Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Agriculture - Sylviculture
Villelaure, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le/la Chef(fe) de Réception est responsable du bon fonctionnement du service réception, garantissant un accueil de qualité aux clients et une gestion efficace de la partie hébergement de note domaine. Vos missions: 1. Gestion de la réception et de l'accueil client : - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients - Veiller à la satisfaction client et traiter les demandes ou réclamations - Superviser les arrivées et départs des clients - Contrôler les encaissements et la facturation - Optimiser l'occupation des chambres et gérer les réservations 2. Management et organisation des équipes : - Encadrer, former et motiver l'équipe de l'hébergement - Établir les plannings et veiller au respect des horaires - Superviser la transmission des consignes - Participer aux recrutements en collaboration avec la direction 3. Administration et gestion : - Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité - Gérer les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client...) - Contrôler les encaissements et gérer les litiges - Assurer la communication entre la réception et les autres services (hébergement, restauration, maintenance) 4. Commercial[...]
